Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Претензии относительно количества фасованной продукции принимаются только до вскрытия «упаковки продавца» (нарушение «контрольного кольца» на таре или герметичности упаковки). Для количественной характеристики достаточно взвесить продукцию с упаковкой (масса брутто). Претензии относительно поврежденного товара (например, бой стеклянных изделий) принимаются только во время передачи продукции. Если продукция отправляется перевозчиком (например, Новая Почта), товар осматривается в присутствии представителя перевозчика и при необходимости, составляться акт о повреждении товар. В акте должно быть указано внешний вид упаковки, наличие маркировки и характер повреждения. Если покупатель отказывается от посылки с формулировкой «отправленная продукция не соответствует заказанной» и не составляет акт повреждения, претензия не рассматривается. Наличие фотографии поврежденной продукции ускорить рассмотрение претензии.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.