Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Претензии относительно количества фасованной продукции принимаются только до вскрытия «упаковки продавца» (нарушение «контрольного кольца» на таре или герметичности упаковки). Для количественной характеристики достаточно взвесить продукцию с упаковкой (масса брутто). Претензии относительно поврежденного товара (например, бой стеклянных изделий) принимаются только во время передачи продукции. Если продукция отправляется перевозчиком (например, Новая Почта), товар осматривается в присутствии представителя перевозчика и при необходимости, составляться акт о повреждении товар. В акте должно быть указано внешний вид упаковки, наличие маркировки и характер повреждения. Если покупатель отказывается от посылки с формулировкой «отправленная продукция не соответствует заказанной» и не составляет акт повреждения, претензия не рассматривается. Наличие фотографии поврежденной продукции ускорить рассмотрение претензии.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.